成都滅跳蚤公司客戶投訴處理

　　處理2 客戶投訴，由客戶服務部按首先以電話協調，解答回應。如需要應立即派工程人員查處，提出處理意見。VIP客戶的投訴應即時向公司報告。

　　2 所有客戶投訴(包括意見、建議)，客戶服務部都應詳細記錄，當天向公司經理報告。

　　2 查處，由客戶服務部填寫《客戶投訴處理單》交工程部，當天交單，當天處理。

　　2 處理投訴時，施工人員應當找到客戶負責人或當事人，全面詳細了解投訴原因及存在的問題，作全面記錄(包括處理情況)。2 接待投訴客戶，一定要態度誠懇，持歡迎態度，細心傾聽客戶的話，探取投訴原因、要求。

　　成都滅跳蚤公司向客戶解釋公司的服務宗旨、精神，以及承諾。

　　2 處理完畢，要向客戶講解事件的原因、處理辦法和要進一步要做的事項。

　　2 填寫《處理報告單》請客戶負責人簽名帶回公司。

　　完結2 定期(一周內)電話回訪客戶詢問處理后情況，必要時查訪。

　　2 公司客戶服務部每月將客戶投訴處理情況匯總分析，報總公司一次，重要個案，隨時報告。
成都滅跳蚤公司物理屏障預防技術物理屏障法，即利用砂粒、金屬網、金屬板、PVC板等物質作為物理屏障, 鋪設在白蟻任何可能進入建筑物的地方，防止白蟻 進人建筑物內危害的方法。這些方法的優點是施工有效期長，沒有環境污染，但在實際運用中，存在施 工成本高的缺點。 ?

　　(1) 不銹鋼網法：由于白蟻只能通過1mm以 上的空隙，而作為物理屏障的不銹鋼網孔只有

　　0. 5 mm,這樣可以阻止白蟻進入建筑物中。施工時，將其鋪在任何白蟻可能進人的地方，上面澆上混 凝土。由于不銹鋼網抗氧化、抗腐蝕、堅固,該網能 有效地防制白蟻50年。澳大利亞Termi-Mesh白蟻 公司，將其Termi-Mesh產品推廣應用到美國、 日本、新加坡等。澳大利亞標準協會制定的《房屋地下白蟻預防》中對不鎊鋼網的生產使用有 詳細的規定。

成都滅跳蚤公司餌劑系統的目標不是有限數量的白蟻個體，也不以阻隔白蟻與建筑相接觸為直接目標，而是通過 偁劑系統，消除建筑物四周環境內可能對建筑造成 危害的白蟻群體。

　　組成：白蟻防制餌劑系統一般是由偁料、餌劑、餌站等組件和產品的使用說明或操作規程組成。

　　餌料:是指投放在餌站內，用于誘集或監測白蟻，供白蟻取食的物質，其不含防制白蟻有效成分。 其要求是白蟻喜食，不易霉變和腐爛，較長時間放置 不影響白蟻取食。餌料選用的材料以及大小、形狀 和松緊程度對誘集白蟻的效果具有重要影響。一般餌劑系統中的餌料選擇白蟻喜食的木塊，如白松、馬 尾松、小葉桉等樹種的木塊;也有的餌劑系統中應用 的是紙卷或紙卷包裹的木片。

　　餌劑:是指將防制白蟻有效成分加入到白蟻喜食的偁料中制作而成的能引誘取食的物質。餌劑一 般是由載體、殺蟲有效成分(AI)和添加物組成。其劑型可分為片劑、顆粒劑、塊劑、糊劑、水劑、膠餌等。 白蟻防制餌劑系統中的餌劑一般都定量封裝，能較 長時間儲存，性狀不發生改變。有些白蟻防制餌劑 系統產品,餌劑被存放在專門的外殼內，餌劑在投入餌站時連同專用外殼一起放入，在白蟻被消滅之后 可以及時回收剩余的餌劑。
成都滅跳蚤公司用于白蟻預防土壤化學屏障的殺蟲劑應具備下列特性:化學性質穩定，效長;髙效、低，對人、畜 相對安全;不溶或難溶于水，不易流失;蒸氣壓低、氣 味小，不易揮發;無內吸作用，不為植物所吸收。一 般分為驅避性和非驅避性殺白蟻劑。菊醋 (bifcnthrin)、氟氯氰菊酯(cyfluthrin )、氯氰菊酯 (cypermethrin)、氣戊菊釀(fenvalate )、氯菊酯(per- methrin)、四溴菊酯(ralomethrin)等屬驅避性滅白蟻劑;死婢(chlorpyrifos )、B比蟲啉(imidaclo prid )、氟 蟲腈(銳勁特，fipronil)等屬非驅避性殺白蟻劑。

　　1 ?菊釀(bifenthrin)具有高度的殺白蟻 及驅白蟻活性;性質較穩定，效持久;蒸氣壓低，不 揮發;在水中溶解度低，不易流失;無內吸作用，不為植物吸收而失效;不含氣基，對皮膚無作用。在
成都滅跳蚤公司蜱類的越冬場所因種類而不同，多數在棲息場所越冬。硬蜱一般在自然界或宿主上越冬，如全溝 硬蜱、森林革蜱、草原革蜱等;有些種類在家畜的廄 舍附近越冬，如殘緣璃眼蜱、微小牛蜱等;也有些種 類在小型野生動物的洞穴越冬，如草原硬蜱、草原血蜱等。軟蜱主要在宿主動物的居處越冬。越冬蟲期 因種類而異。有的各蟲期均可越冬，如硬蜱屬中的 多數種類，它們的幼蟲、若蟲和饑餓成蟲的耐寒力很 強，在林區雪被下的枯枝葉層中都能度過寒冬;有的以成蟲越冬，如革蜱屬中的所有種類;有的以若蟲和 成蟲越冬，如血蜱屬和軟蜱中的一些種;有的以若蟲 越冬，如殘緣璃眼蜱;有的以幼蟲越冬，如微小牛蜱。 硬蜱各蟲期對低溫的耐受力是決定能否越冬的重要因素。殘緣璃眼蜱的幼蟲不能耐受-20^以下低溫， 所以在東北和內蒙古地區與華北不同，它不能以幼

　　蟲期在自然界越冬，而全部以若蟲期在宿主上越冬。 全溝硬蜱未開始發育的卵在20弋經8 ~ 12小時全 部，因此在自然界不能以此越冬。
成都滅跳蚤公司(二) 軟蜱密度調查法

　　采用鼠洞掏蜱法，即用長柄鏟或杓，將洞穴中的浮土，包括四壁淺層土壤，鏟入篩內，在光線好的平 坦地面上篩去細土，靜待片刻，在篩上尋找成、若蜱， 在篩下細土表層尋找幼蜱。以懾子將蜱移入試管 中。其密度單位為:軟蜱數/洞穴。

　　(三) 滅蜱效果考核法

　　大面秩I滅蜱后常需考核滅蜱效果，以評價滅蜱方法的有效程度和是否達到預期目的。滅蜱效果的 考核，常以滅蜱前后蜱密度的變化來表示。其計算 方法如下：

　　滅蜱前密度-滅蜱后密度

　　滅蜱前密度

　　七、 標本采ft與劇作

　　(一) 標本采集

　　1.硬蜱標本收集取1 m2白布，一邊縫制成筒 狀并穿以木棍，制成白絨布旗，采集者在蜱類孳生棲 息環境內平鋪于草叢上，以等速緩步向前行走，發現附于布旗上和采集者身上附蜱時，將用小懾子將其 撿人玻管內;從宿主體外采集時，用小懾子撥開動物 體毛，順序檢查，要特別注意頭、頸、、陰囊、肛周 及尾根等處。管口用薄乳膠橡皮覆蓋并用橡皮筋扎緊，管口乳膠薄膜用小刀拉一縫隙，所撿的蜱即從此 縫放人試管內，并可防止蜱從管內爬出。采集蜱幼、 若蟲時則用鼠籠捕獲活鼠，在實驗室內用氯仿或乙 醚將鼠麻醉后搜撿鼠體上的幼、若蟲，以懾子將蜱移人盛有75%酒精溶液的試管中處死保存，以便制作 標本。



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